1. Definities

Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van Waakhond Jeugdzorg.Diensten: alle vormen van ondersteuning, begeleiding, advies of procesbegeleiding geleverd door Waakhond Jeugdzorg.Overeenkomst: iedere afspraak tussen Waakhond Jeugdzorg en opdrachtgever over het leveren van diensten.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, aanbiedingen, offertes en werkzaamheden van Waakhond Jeugdzorg, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3. Aard van de dienstverlening

Waakhond Jeugdzorg biedt onafhankelijke ondersteuning aan ouders en professionals binnen het jeugdzorgsysteem. Wij geven geen juridisch bindende adviezen of medische diagnoses. Onze dienstverlening is aanvullend en adviserend van aard.

4. Vertrouwelijkheid en gegevensbescherming

Wij behandelen alle verstrekte informatie vertrouwelijk en verwerken persoonsgegevens volgens de geldende wetgeving (AVG). Zie ook onze privacyverklaring op de website.

5. Tarieven en betaling

De actuele tarieven zijn terug te vinden op onze website en in de tarievenbrochure.Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum betaald te worden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.Bij uitblijven van betaling kunnen wij verdere dienstverlening opschorten.

6. Annulering en opzegging

Kennismakingsgesprekken kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 24 uur van tevoren.Begeleidingstrajecten kunnen maandelijks worden opgezegd.Bij maatwerkafspraken gelden de annuleringsvoorwaarden zoals vermeld in de overeenkomst.

7. Aansprakelijkheid

Waakhond Jeugdzorg spant zich in om zorgvuldig, professioneel en volgens de geldende richtlijnen te werken. Wij zijn echter niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of beslissingen van derden (zoals jeugdzorginstellingen of rechtbanken) naar aanleiding van onze adviezen.

8. Intellectueel eigendom

Alle documenten, adviezen, rapportages en materialen die door Waakhond Jeugdzorg worden verstrekt, blijven eigendom van Waakhond Jeugdzorg tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

9. Klachtenregeling

Indien u ontevreden bent over onze dienstverlening, kunt u gebruikmaken van onze klachtenprocedure. Deze is in te zien op onze website of op te vragen via [email protected].

10. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en geschillen is het Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Indien nodig wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement waar Waakhond Jeugdzorg is gevestigd.

Waakhond Jeugdzorg

Irisstraat 34, 3434HN Nieuwegein

[email protected]